Các câu hỏi thường gặp

Khi mua hàng của Beeteco, bạn có thể thanh toán với chúng tôi qua những hình thức sau:
a) Thanh toán trực tiếp:
- Bạn có thể mua hàng tại cửa hàng và thanh toán trực tiếp tại đây.
- Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi giao đến địa điểm của bạn.
Lưu ý: Chỉ áp dụng cho những đơn hàng dưới 20tr
b) Chuyển khoản:
Chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin sau:
Tên tài khoản: Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật ASTER
Số tài khoản: 198213359
Tại ngân hàng ACB – Phòng giao dịch Sóng Thần
Công ty sẽ tiến hành kiểm tra tài khoản, khi tài khoản nhận được đầy đủ tiền sẽ tiến hành lên đơn hàng giao cho quý khách.
Xem thêm quy định về hình thức thanh toán của Beeteco tại đây
Tất cả sản phẩm mua tại Beeteco.com đều được bảo hành chính Hãng.
Chính sách bảo hành:
- Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ khi giao nhận hàng.
- Beeteco bảo hành khi các sản phẩm bị lỗi liên quan đến nhà sản xuất, không bảo hành do lỗi của người sử dụng hoặc do thiên tai gây ra. Tuy nhiên, có một số trường hợp, công ty sẽ cân nhắc lại chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
- Trong thời gian bảo hành, khách hàng cần tư vấn về kỹ thuật có thể trực tiếp hỏi nhân viên bán hàng để được hỗ trợ sử dụng sản phẩm 1 cách tối ưu nhất.
- Chính sách "thay thế hàng trước, thủ tục hoàn thiện sau" giúp khách hàng khắc phục được sự cố trong thời gian ngắn nhất.
- Cung cấp đầy đủ mọi chứng từ liên quan đến sản phẩm khi có yêu cầu từ phía khách hàng trong thời gian bảo hành.
- Sau thời gian bảo hành, Beeteco cũng sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng hết sức có thể về các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, cài đặt,... (xem thêm chính sách bảo hành của chúng tôi tại đây)
Hiện tại, Beeteco hỗ trợ giao hàng miễn phí trong khu vực TP HCM và các vùng miền lân cận đối với những đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên. Đối với các khu vực này, Beeteco sẽ cố gắng sắp xếp thời gian giao hàng thường trong vòng 24h.
Đối với các khu vực ở xa, Beeteco sẽ sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước, phí sẽ tính theo cước phí dịch vụ, tuy nhiên với những đơn hàng lớn trên 100.000.000đ, Beeteco sẽ hỗ trợ miễn phí dịch vụ chuyển phát nhanh. Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày.
Beeteco sẽ giao hàng miễn phí đối với các khu vực ở xa trong trường hợp sử dụng dịch vụ chuyển phát chậm, thời gian giao hàng từ 5-7 ngày.
Khi mua hàng tại website beeteco.com, nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm hay cần được tư vấn thêm, bạn có thể liên lạc trực tiếp hotline: 0909 41 61 43 được hiển thị ở phía trên bên phải của màn hình. Hoặc gửi về mail: contact@beeteco.com để được hỗ trợ.
Ngoài ra beeteco.com còn hỗ trợ công cụ “Báo giá nhanh” được hiển thị ở đầu trang chủ, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi sớm nhất có thể khi nhận được thông tin của quý khách hàng.
Để giúp quý khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm khi mua hàng tại website beeteco.com, chúng tôi luôn quan tâm đến các dịch vụ hỗ trợ sau khi mua hàng. Bằng việc liên hệ trực tiếp đến hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0909 808 905 - 0939 246 135. Bạn sẽ được đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi hỗ trợ hết mình 24/7.
Bạn có thể xem bài viết chi tiết tại đây!
Thông thường khi mua hàng tại beeteco.com, tất cả các đơn hàng đều phải thanh toán trước hoặc thanh toán ngay khi giao hàng.
Tuy nhiên, đối với những khách hàng mua thường xuyên và luôn đảm bảo tiến độ thanh toán, công ty sẽ xem xét hỗ trợ việc thanh toán sau nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn khi mua hàng.
Không khó để nhận biết hàng hóa mà Beeteco cung cấp là hàng chất lượng. Các thương hiệu mà Beeteco cung cấp đều là thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, có đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng như: CE, TUV, SGS,… Beeteco cũng sẵn sàng cung cấp các chứng từ nhập khẩu CO, CQ nếu khách hàng có yêu cầu.
Đồng thời để tăng niềm tin của khách hàng vào chất lượng sản phẩm, Beeteco cũng tạo ra nhiều chính sách hỗ trợ khác như bảo hành, bảo trì, giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật,…
Có nhiều cách để bạn có thể tìm được sản phẩm mong muốn:
Cách 1: Tìm sản phẩm theo danh mục sản phẩm (hình hướng dẫn)
Cách 2: Tìm trên thanh công cụ “Search”
Cách 3: Chat trực tuyến với chuyên viên tư vấn thông qua “live chat”
Cách 4: Gọi điện trực tiếp đến hotline: 0909 41 61 43
Cách 5: Gửi thông tin vào khung “Báo giá nhanh” hoặc vào mail: contact@beeteco.com
Nếu như bạn chỉ là khách hàng mua 1 lần rồi thôi thì bạn chưa nên đăng ký tài khoản tại beeteco.com vội. Nhưng nếu nhu cầu của bạn là thường xuyên thì việc này rất có lợi cho bạn, cụ thể:
- Luôn được cập nhật các thông tin khuyến mãi của công ty cách nhanh nhất
- Được cập nhật bảng giá, hệ số chiết khấu, catalog sản phẩm thường xuyên và đầy đủ
- Được ưu tiên khi bạn đặt hàng online
- Được hưởng những ưu đãi dành riêng cho khách hàng có đăng ký tài khoản
Ngoài ra Beeteco cũng đang phát triển một số tính năng hữu ích khác để hỗ trợ khách hàng ngày một tốt hơn sau này!
Bạn có thể làm những cách sau:
- Truy cập website beeteco.com, beeteco.net thường xuyên
- Tham gia facebook fanpage của beeteco (minh họa)
- Đăng ký nhận tin qua email (minh họa)
Bạn có thể tải bảng giá miễn phí trực tiếp tại đây. Hoặc xem và tải trực tiếp trên website beeteco.com. (minh họa)
Bạn có thể đăng ký và tải catalog miễn phí trực tiếp tại đây. Hoặc xem và đăng ký tải trực tiếp trên website beeteco.com. (minh họa)
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, bạn có thể đổi hoặc trả hàng với điều kiện hàng không đáp ứng được nhu cầu của bạn, hàng hóa trả phải chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không trầy xước và còn nguyên thùng (nếu có)